Ngày hội Sáng tạo số Việt Nam 2025 diễn ra tại Nhà thi đấu quân khu 7 với nhiều hoạt động từ 8h đến 22h ngày 29/11. Phiên đối thoại buổi sáng xoay quanh chủ đề Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch sẽ làm gì để hỗ trợ phát triển ngành nội dung số.

Sau phiên sáng, hội thảo phiên chiều diễn ra từ 15h đến 17h30. Với chủ đề "The responsibility of trust - Trách nhiệm với niềm tin công chúng", chương trình thảo luận về trách nhiệm xã hội của nội dung, những tiêu chuẩn mới trong hợp tác giữa thương hiệu và creator, cũng như các giải pháp giúp xây dựng - nuôi dưỡng một hệ sinh thái sáng tạo nội dung số bền vững dựa trên niềm tin của công chúng.

Cơ quan quản lý đồng hành xây nội dung chuẩn mực

Ông Lê Quang Tự Do, Cục trưởng Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử cho biết thị trường vừa qua có những vụ việc quảng cáo sai sự thật, thậm chí bán hàng giả, hàng kém chất lượng, đến từ hai nguyên nhân. Một là nhiều KOL, KOC chưa có nhận thức đầy đủ về pháp luật, đặc biệt là các quy định mới liên quan đến hoạt động kinh doanh, quảng cáo trên môi trường mạng. Không ít người lầm tưởng rằng mạng xã hội là không gian tự do, nơi họ có thể nói và làm bất cứ điều gì mà không bị ràng buộc trách nhiệm pháp lý.

Nguyên nhân thứ hai đến từ việc khung pháp lý hiện hành vẫn còn thiếu và chưa theo kịp thực tiễn. Một thời gian dài, hoạt động "review" sản phẩm trên mạng xã hội diễn ra phổ biến nhưng thực chất lại là quảng cáo trá hình.

"Ranh giới giữa chia sẻ trải nghiệm và quảng cáo thương mại bị xóa nhòa, dẫn đến tình trạng quảng cáo sai sự thật, kinh doanh thiếu lành mạnh", Cục trưởng nói.

Để hạn chế vấn đề này, ông Lê Quang Tự Do cho biết, trong tháng 12 tới, các quy định về Quảng cáo dự kiến được ban hành nhằm siết chặt các hoạt động quảng bá trên nền tảng số. Song song, cơ quan quản lý sẽ đẩy mạnh công tác tập huấn, đào tạo để nâng cao nhận thức pháp luật và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ KOL, KOC, hướng tới xây dựng môi trường truyền thông mạng xã hội minh bạch, chuẩn mực hơn.

Làm sao để kiểm duyệt mà không làm hạn chế khả năng sáng tạo của KOL, KOC? Trả lời câu hỏi này, ông Lê Quang Tự Do nhắc lại quan điểm của nhà sáng tạo nội dung Hannah rằng, điều quan trọng nhất là phải có cơ chế minh bạch thông tin.

"Bất kỳ sự mập mờ hay thông tin sai lệch nào cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng", ông nói.

Sự minh bạch được đề cập ở hai khía cạnh: thông tin về hàng hóa và nội dung quảng bá phải đúng sự thật. Nghĩa là, Nhà nước cần hoàn thiện quy định pháp lý, làm rõ ranh giới giữa quảng cáo và chia sẻ trải nghiệm cá nhân đồng thời xây cơ chế kiểm nghiệm, giám sát lại những thông tin công bố từ phía nhà bán hàng.

Khép lại phần tọa đàm trong khuôn khổ diễn đàn buổi chiều, Cục trưởng Lê Quang Tự Do nhấn mạnh rằng: "Các nhà sáng tạo nội dung, các KOL cần có trách nhiệm với nội dung sáng tạo của mình".

Cơ quan quản lý sẽ đồng hành nhà sáng tạo nội dung để xây nội dung hấp dẫn nhưng cũng xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

Chiến lược xây niềm tin thương hiệu từ các ông lớn đa ngành

Tại Việt Nam, sức ảnh hưởng của các nhà sáng tạo tiếp tục gia tăng, thể hiện rõ qua hành vi tiêu dùng, xu hướng truyền thông và mức độ tương tác trên các nền tảng số. Tuy nhiên, song hành với sự phát triển đó là những yêu cầu ngày càng cao về minh bạch nội dung, chuẩn mực nghề nghiệp và trách nhiệm trước công chúng. Trong bối cảnh này, trách nhiệm với niềm tin công chúng là một chủ đề "nóng" của ngành sáng tạo, trở thành nội dung chính của phiên hội thảo chiều tại Ngày hội Sáng tạo số Việt Nam 2025 - Vietnam iContent 2025, được chia sẻ dưới góc nhìn của các ông lớn trên đa lĩnh vực.

Bà Bùi Thị Ngọc Ngà, Giám đốc Quản lý Đối tác Chiến lược, YouTube - Google nêu câu chuyện "Đưa hình ảnh Du lịch Việt Nam vươn ra thế giới qua YouTube", gợi ý nhà sáng tạo dùng AI để tạo nội dung hấp dẫn.

Tiếp đó, bà Bùi Đặng Duyên Mai, lãnh đạo Coca-Cola mang đến góc nhìn về xây dựng niềm tin thương hiệu. Bà kể lại hành trình "từ tin đến yêu" dựa trên sản phẩm chất lượng, chuỗi hoạt động gắn kết văn hóa địa phương và những điểm chạm cảm xúc quen thuộc - như biểu tượng "cánh én vàng" mỗi dịp Tết, giúp thương hiệu bền bỉ đồng hành cùng người tiêu dùng.

Đại diện Heineken Việt Nam, ông Nguyễn Hữu Hoàng, khẳng định trách nhiệm là nền tảng của truyền thông bền vững. Doanh nghiệp tuân thủ bộ quy tắc tiếp thị 8 tiêu chí, đảm bảo truyền thông uống có trách nhiệm, dành 10% ngân sách cho giáo dục an toàn và chỉ hợp tác với KOL có độ tuổi, hình ảnh phù hợp. Ông nhấn mạnh: "Sức mạnh càng lớn, trách nhiệm càng cao".

Góc nhìn xây dựng niềm tin cũng đến từ nhà sáng tạo nội dung PewPew, Hannah Ohlala. PewPew cho biết nhà sáng tạo là cầu nối giàu cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng. So với 15 năm trước, công nghệ và nền tảng số đã mở ra nhiều cơ chế hỗ trợ creators. Đây cũng là "thời điểm chín muồi" để các bạn trẻ bước vào lĩnh vực sáng tạo nội dung, khi các nền tảng số và thương mại online đang thúc đẩy mạnh mẽ cơ hội phát triển. Tuy nhiên, chiếc "cầu nối" giữa thương hiệu và khách hàng sẽ không thể bền vững nếu thiếu sự đồng hành của các cơ quan chức năng, truyền thông và quan trọng nhất là niềm tin của người tiêu dùng.

Tiếp nối, Hannah Ohlala nhấn mạnh: "Niềm tin là đơn vị duy nhất không bao giờ mất giá." Trong bối cảnh thật - giả lẫn lộn, cô cho rằng người sáng tạo cần minh bạch, có trách nhiệm với thông tin và sản phẩm mình chia sẻ, vì mọi sai lệch đều gây ảnh hưởng trực tiếp đến cộng đồng và thương hiệu.

Tiếp đó, bà Bùi Đặng Duyên Mai, lãnh đạo Coca-Cola mang đến góc nhìn về xây dựng niềm tin thương hiệu. Bà kể lại hành trình "từ tin đến yêu" dựa trên sản phẩm chất lượng, chuỗi hoạt động gắn kết văn hóa địa phương và những điểm chạm cảm xúc quen thuộc - như biểu tượng "cánh én vàng" mỗi dịp Tết, giúp thương hiệu bền bỉ đồng hành cùng người tiêu dùng.

Đại diện Heineken Việt Nam, ông Nguyễn Hữu Hoàng, khẳng định trách nhiệm là nền tảng của truyền thông bền vững. Doanh nghiệp tuân thủ bộ quy tắc tiếp thị 8 tiêu chí, đảm bảo truyền thông uống có trách nhiệm, dành 10% ngân sách cho giáo dục an toàn và chỉ hợp tác với KOL có độ tuổi, hình ảnh phù hợp. Ông nhấn mạnh: "Sức mạnh càng lớn, trách nhiệm càng cao".

Góc nhìn xây dựng niềm tin cũng đến từ nhà sáng tạo nội dung PewPew, Hannah Ohlala. PewPew cho biết nhà sáng tạo là cầu nối giàu cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng. So với 15 năm trước, công nghệ và nền tảng số đã mở ra nhiều cơ chế hỗ trợ creators. Đây cũng là "thời điểm chín muồi" để các bạn trẻ bước vào lĩnh vực sáng tạo nội dung, khi các nền tảng số và thương mại online đang thúc đẩy mạnh mẽ cơ hội phát triển. Tuy nhiên, chiếc "cầu nối" giữa thương hiệu và khách hàng sẽ không thể bền vững nếu thiếu sự đồng hành của các cơ quan chức năng, truyền thông và quan trọng nhất là niềm tin của người tiêu dùng.

Tiếp nối, Hannah Ohlala nhấn mạnh: "Niềm tin là đơn vị duy nhất không bao giờ mất giá." Trong bối cảnh thật - giả lẫn lộn, cô cho rằng người sáng tạo cần minh bạch, có trách nhiệm với thông tin và sản phẩm mình chia sẻ, vì mọi sai lệch đều gây ảnh hưởng trực tiếp đến cộng đồng và thương hiệu.

Đại diện TikTok Việt Nam, ông Nguyễn Lâm Thanh, nhấn mạnh vai trò của khung pháp lý trong thúc đẩy kinh tế số. TikTok áp dụng tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt, kiểm duyệt chặt chẽ nội dung và hỗ trợ người dùng báo cáo vi phạm. Nền tảng từ chối khoảng 70% nhà bán hàng đăng ký mới vì không đủ minh bạch; đồng thời vận hành chương trình đào tạo, xây dựng cộng đồng và hashtag "lừa đảo trực tuyến" cùng cơ quan chức năng nhằm nâng cao nhận thức bảo vệ người tiêu dùng.

Ở mảng nội dung, YouTube - Google cho biết năm qua nền tảng đã gỡ hơn 11 triệu video vi phạm, liên tục cập nhật chính sách, ưu tiên nội dung chất lượng và chỉ cho phép các creator tuân thủ quy chuẩn tham gia kiếm tiền.

Đại diện Meta, bà Nguyễn Thị Duy Phúc, chia sẻ chiến lược song hành giữa khuyến khích sáng tạo và bảo vệ người dùng. Meta nâng cấp công cụ cho creators, tăng cường đào tạo cộng đồng và áp dụng hệ thống bảo vệ ba lớp - từ lọc tự động, đánh giá thủ công đến tiêu chuẩn cộng đồng. Meta vừa ra mắt nhãn ‘AI Info’, gắn trên nội dung có yếu tố AI để đảm bảo minh bạch cho người dùng.

Trước khi khép lại phiên thảo luận, các chuyên gia đồng thuận rằng, để phát triển bền vững trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, nhà sáng tạo cần tuân thủ những nguyên tắc cốt lõi. Trước hết là trung thực với sản phẩm và thông điệp, đồng thời tuân thủ pháp luật và các quy tắc cộng đồng trên từng nền tảng.

Ngoài ra, yếu tố trách nhiệm được nhấn mạnh, bởi mỗi lời nói, hành động của nhà sáng tạo đều có ảnh hưởng đến cộng đồng người theo dõi. Song song với đó, việc giữ giá trị chân - thiện - mỹ giúp nội dung vừa chân thực, vừa mang tính tích cực, tạo ra giá trị bền vững thay vì chỉ chạy theo xu hướng tạm thời.

Các chuyên gia đồng thuận rằng "trung thực - trách nhiệm - giá trị bền vững" là ba nguyên tắc then chốt giúp nhà sáng tạo nội dung xây dựng niềm tin và phát triển lâu dài trong cộng đồng.

Hoàng Đan