"Chuyển đổi số dựa trên tăng trải nghiệm khách hàng là một chiến lược cốt lõi giúp doanh nghiệp thành công", ông Peter Huỳnh, chủ tịch cộng đồng CIO Việt Nam chia sẻ tại DxTalks.
VIB triển khai nền tảng dữ liệu khách hàng với giải pháp từ tập đoàn công nghệ SAP với mục tiêu phục vụ hơn 10 triệu khách hàng trong 5 năm tới.
CIMB nỗ lực mở rộng nhiều tiện ích tài chính - ngân hàng giúp người dùng thực hiện các giao dịch, tiết kiệm và huy động vốn mọi lúc mọi nơi.
Hệ thống TranzAxis đảm bảo việc kết nối thuận tiện giữa NCB với các tổ chức phát hành thẻ tín dụng thế giới như Visa, Master Card, JCB, Amex…
Nhờ ứng dụng trợ lý ảo tổng đài FPT.Ai và akaAT kiểm thử sản phẩm tự động, FWD đã tối ưu hóa vận hành và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Chiến lược kinh doanh tập trung vào trải nghiệm khách hàng là chìa khóa giúp ACB giữ chân và gia tăng khách hàng mới.
Ví điện tử MoMo là một trong top 10 thương hiệu tạo trải nghiệm xuất sắc tại thị trường Việt Nam, theo khảo sát của KMPG vừa công bố vào cuối tháng 10.
Công nghệ đã thay đổi chiến lược của các ngân hàng, hướng đến lấy khách hàng làm trung tâm, đổi mới liên tục, cải tiến để tăng trải nghiệm của người dùng.
Hà NộiCác chuyên gia đánh giá blockchain là cơ hội"vàng 10" để doanh nghiệp phân loại và giữ chân khách hàng thân thiết trong bối cảnh mới tại sự kiện do FPT tổ chức.
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt để một doanh nghiệp phát triển bền vững.
Chuyên gia nhận định các tổ chức tài chính đang rất nhanh nhạy trong việc tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua nhiều sản phẩm, dịch vụ mới.
Khu cửa hàng thời trang cao cấp ứng dụng công nghệ số hỗ trợ mua sắm sẽ mở cửa đón khách trong hai ngày 10 và 11/11.
Ông Vũ Ngọc Lâm - Giám đốc trải nghiệm khách hàng cho biết, Lazada sẽ đưa ra quy định siết chặt đầu vào để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Tập trung vào di động, kết hợp website bán hàng với mạng xã hội, có công cụ phân tích dữ liệu hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp ngoại đứng vững tại Trung Quốc.
