Quảng cáo sân bay giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng cao cấp

Thời gian chờ bay, lưu lượng hành khách lớn và hệ thống màn hình tại nhiều vị trí giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu, tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu.

Theo Goldsun Media sân bay là một trong những địa điểm được các thương hiệu lựa chọn để tiếp cận khách hàng có thu nhập cao, người thường xuyên di chuyển và giới quản lý doanh nghiệp. Với lưu lượng hành khách lớn, thời gian chờ trước chuyến bay và hệ thống quảng cáo tại nhiều khu vực, môi trường này tạo điều kiện để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, tăng nhận diện và kết nối với người tiêu dùng.

Khác với quảng cáo trên thiết bị di động, vốn có thể bị bỏ qua khi người dùng chuyển nội dung, quảng cáo ngoài trời (OOH, DOOH) tại sân bay xuất hiện trực tiếp trong quá trình di chuyển của hành khách. Từ khu vực làm thủ tục, soi chiếu an ninh đến phòng chờ và cửa khởi hành, mỗi vị trí mang đến cơ hội tiếp xúc với thông điệp thương hiệu.

Thống kê thị trường của JCDecaux cho thấy có tới 80% người đi công tác cảm thấy hứng khởi trước chuyến bay, trong khi 85% hành khách bay thường xuyên trên các tuyến quốc tế xem quảng cáo tại sân bay như hình thức giải trí giá trị, làm phong phú thêm trải nghiệm trong thời gian chờ đợi.

JCDecaux cho rằng, chính sự kết hợp giữa không gian khép kín (captive environment) và khoảng trống tư duy (cognitive headroom) đã biến khoảng thời gian chờ (dwell time) thành một thứ "nguyên liệu vàng" cho các nhà tiếp thị. Hành khách tiếp xúc với cùng một thông điệp nhiều lần trong khi đi dạo qua khu vực bán lẻ, ăn uống hoặc ngồi chờ tại cửa khởi hành. Nhờ đó, chỉ số nhận thức quảng cáo (ad awareness) tại sân bay đạt mức trung bình kỷ lục là 90%, đồng thời tỷ lệ nhớ lại thương hiệu (brand recall) vượt mốc 70%, hiệu suất cao so với các hình thức OOH giao thông đô thị thông thường.

Nhóm nghiên cứu đánh giá, sân bay là một trong những môi trường hiếm hoi nơi người tiêu dùng vừa ở trạng thái bị giữ chân (captive), vừa sở hữu tâm lý tích cực, sẵn sàng đón nhận và ghi nhớ thông điệp của thương hiệu.

Bên cạnh thời gian tiếp xúc, đặc điểm hành khách cũng tạo lợi thế cho quảng cáo tại sân bay, đặc biệt với các thương hiệu hướng đến khách hàng thu nhập cao và doanh nghiệp. So với những kênh tiếp cận đại chúng, sân bay cho phép nhãn hàng lựa chọn vị trí hiển thị phù hợp hơn với nhóm người thường xuyên di chuyển vì công việc.

Theo các số liệu khảo sát từ Goldsun Media, khoảng 40% hành khách di chuyển vì mục đích công việc, trong đó 70% vẫn quan tâm đến các vấn đề kinh doanh khi ở nhà ga. Tỷ lệ xuất hiện của nhóm lãnh đạo cấp cao (C-suite) tại sân bay được ghi nhận cao gấp ba lần so với tỷ lệ của nhóm này trong dân số. Ngoài ra, 9/10 người tham gia quyết định mua hàng B2B trong khảo sát cho biết đã thực hiện hành động sau khi xem quảng cáo, còn 80% có xu hướng cân nhắc sử dụng thương hiệu mà họ đã nhìn thấy.

Để tối ưu hóa tệp khách hàng đặc quyền này, các nhãn hàng B2B thường tập trung vào những vị trí mang tính chiến lược cao. Trong đó, màn hình tại phòng chờ thương gia, nơi quy tụ gần như toàn bộ tệp khách bay thường xuyên cấp cao, được đánh giá là vị trí mang lại giá trị B2B cao nhất trên mỗi chi phí đầu tư. Bên cạnh đó các đơn vị cũng bao phủ ống lồng lên máy bay, tạo ra một hành trình trải nghiệm thị giác nối tiếp không thể bỏ qua ngay trước thời điểm hành khách bước lên máy bay.

Bên cạnh yếu tố B2B, không gian sang trọng của sân bay còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa uy tín (Contextual Halo Effect). Khoảng 71% khách hàng xa xỉ kỳ vọng nhìn thấy các thương hiệu danh giá tại sân bay. Song, chi phí quảng cáo trên mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM) thường cao, nên doanh nghiệp cần cân nhắc khả năng tiếp cận đúng đối tượng, tần suất xuất hiện và hiệu quả chiến dịch khi lựa chọn vị trí quảng cáo.

Việc lựa chọn vị trí cũng ngày càng gắn với hình thức hiển thị, khi quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số (DOOH) cho phép doanh nghiệp truyền tải nội dung qua hình ảnh động, video và màn hình LED kích thước lớn. Tại Việt Nam, Tháp Media do Goldsun Media vận hành ở sảnh đi nội địa, nhà ga T1, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài là ví dụ về hình thức này.

Màn hình được đặt phía trước khu vực soi chiếu an ninh, có diện tích hiển thị 207 m2, thiết kế liền mạch và độ phân giải cao. Theo thông tin từ đơn vị vận hành, khu vực này ghi nhận lưu lượng khoảng 60.000 đến hơn 80.000 lượt hành khách mỗi ngày vào những thời điểm cao điểm. Vị trí cùng kích thước màn hình tạo điều kiện để nội dung quảng cáo được quan sát từ nhiều hướng trong quá trình hành khách di chuyển qua nhà ga.

Ngoài khả năng hiển thị trực tiếp, các nội dung trên màn hình lớn còn có thể được hành khách ghi lại và chia sẻ trên mạng xã hội. Những video, hình ảnh đăng tải qua TikTok hay Facebook giúp chiến dịch có thêm cơ hội tiếp cận người xem bên ngoài sân bay. Tuy nhiên, mức độ lan truyền còn phụ thuộc vào cách thể hiện nội dung và phản ứng thực tế của công chúng.

Một hướng triển khai khác là kết hợp quảng cáo với các yếu tố văn hóa, hình ảnh địa phương hoặc nội dung gắn với hoạt động du lịch. Cách thể hiện này giúp thông điệp phù hợp hơn với bối cảnh nhà ga, đồng thời tạo thêm nội dung để người xem tìm hiểu hoặc chia sẻ trong chuyến đi.

Bên cạnh mục tiêu tăng nhận diện, quảng cáo tại sân bay còn có thể hỗ trợ hoạt động bán hàng nhờ sự hiện diện của các cửa hàng bán lẻ, khu mua sắm miễn thuế và dịch vụ dành cho hành khách. Trong thời gian chờ chuyến bay, người tiêu dùng có cơ hội tìm hiểu sản phẩm và mua sắm ngay tại địa điểm tiếp xúc với quảng cáo.

Theo các khảo sát thị trường của Goldsun Media, khoảng 73% hành khách có xu hướng chi tiêu cho nhu cầu cá nhân trong thời gian chờ bay, trong khi 70% người mua sắm được khảo sát cho biết quảng cáo có thể thúc đẩy họ ghé thăm các cửa hàng tại sân bay. Những kết quả này cho thấy hoạt động truyền thông có khả năng tác động đến quá trình tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm, nhất là khi điểm bán nằm gần vị trí hiển thị.

Goldsun Media dẫn trường hợp thành công, là chiến dịch quảng bá nước hoa Euphoria của Calvin Klein tại nhà ga số 5, sân bay Heathrow (Anh). Trong 4 tuần triển khai, doanh số sản phẩm tăng 268% so với cùng kỳ năm trước, theo thông tin được dẫn từ chiến dịch. Kết quả cho thấy khả năng kết hợp quảng cáo với hoạt động bán hàng tại sân bay, dù mức tăng doanh số còn chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như lượng khách, chương trình tiếp thị và nhu cầu tiêu dùng.

Theo Outdo Media, 68% người thường xuyên đi máy bay được khảo sát cho biết họ có xu hướng thực hiện những hành động như tìm kiếm thông tin trực tuyến, ghé cửa hàng hoặc mua sắm sau khi xem quảng cáo. Tài liệu cũng đề cập mức tăng doanh số 20-30% tại một số điểm bán miễn thuế, song hiệu quả cần được xem xét theo từng chiến dịch và không thể quy toàn bộ mức tăng cho hoạt động truyền thông.

Về hiệu quả đầu tư, một số ước tính trong ngành OOH được dẫn trong tài liệu cho thấy mỗi bảng Anh chi cho quảng cáo có thể gắn với khoảng 5-6 bảng Anh doanh số. Với môi trường sân bay, kết quả còn phụ thuộc vào nhóm khách hàng mục tiêu, chi phí thuê vị trí, nội dung quảng cáo và khả năng kết nối với điểm bán. Vì vậy, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả dựa trên mục tiêu cụ thể thay vì chỉ dựa vào lưu lượng hành khách.

Để nâng cao khả năng tiếp cận và đo lường, các đơn vị quảng cáo đang mở rộng ứng dụng công nghệ trong hệ thống DOOH. Màn hình LED 3D cho phép thể hiện hình ảnh có hiệu ứng chiều sâu, trong khi nền tảng quản lý nội dung kỹ thuật số hỗ trợ điều chỉnh thời lượng, tần suất và thời điểm phát sóng theo kế hoạch của từng chiến dịch.

Song song đó, Wi-Fi Marketing tại sân bay bổ sung kênh tiếp xúc với người dùng thông qua video, hình ảnh hoặc đường dẫn đến website khi họ kết nối mạng. Doanh nghiệp có thể kết hợp hình thức này với quảng cáo ngoài trời để cung cấp thêm thông tin sản phẩm, hướng người quan tâm đến các kênh trực tuyến và đánh giá mức độ tương tác. Việc thu thập dữ liệu cần tuân thủ quy định về bảo vệ thông tin cá nhân.

Cùng với đổi mới công nghệ hiển thị, các đơn vị vận hành cũng chú trọng giảm điện năng tiêu thụ của hệ thống quảng cáo. Theo Goldsun Media, doanh nghiệp đang ứng dụng màn hình LED tiết kiệm điện, tích hợp cảm biến nhiệt độ và ánh sáng để điều chỉnh hoạt động theo điều kiện môi trường. Giải pháp được giới thiệu có khả năng giảm 30-50% điện năng sử dụng, tùy theo thiết bị và điều kiện vận hành.

Những công nghệ này tạo điều kiện để doanh nghiệp kết hợp nhiều điểm tiếp xúc trong cùng một chiến dịch. Nội dung có thể xuất hiện tại khu vực làm thủ tục, sảnh an ninh, phòng chờ, cửa khởi hành và băng chuyền hành lý, sau đó tiếp tục kết nối với người xem qua các nền tảng số. Việc phối hợp các vị trí giúp nhãn hàng duy trì thông điệp nhất quán, đồng thời lựa chọn hình thức phù hợp với từng giai đoạn di chuyển.

Trong bối cảnh doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh truyền thông để tiếp cận người tiêu dùng, sân bay là một lựa chọn đáng cân nhắc nhờ lưu lượng di chuyển, thời gian chờ và sự hiện diện của nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ cao cấp. Tuy nhiên, hiệu quả chiến dịch vẫn phụ thuộc vào cách lựa chọn vị trí, nội dung và ngân sách. Việc kết hợp quảng cáo tại nhà ga với các kênh kỹ thuật số có thể giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và theo dõi phản hồi của khách hàng.

Hoàng Đan