Thông tin nêu tại lễ công bố "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" do Vietnam Report tổ chức ở TP HCM. Bảng xếp hạng được thực hiện dựa trên ba tiêu chí: năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính năm gần nhất, uy tín truyền thông qua phân tích dữ liệu báo chí, khảo sát đối tượng nghiên cứu và các bên liên quan được thực hiện cập nhật đến tháng 5.
Đại diện doanh nghiệp cho biết, đây là năm thứ 4 liên tiếp công ty có mặt trong bảng xếp hạng. Kết quả này đến từ những hoạt động kinh doanh và khả năng thích ứng trước sự thay đổi của thị trường, thể hiện uy tín công ty và lòng tin được xây dựng với khách hàng.
Đại diện Generali Việt Nam tại lễ vinh danh Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025. Ảnh: Generali
Thời gian qua, Generali Việt Nam liên tục nâng cấp chất lượng dịch vụ, kiên định với cam kết "Người bạn trọn đời" để mang đến trải nghiệm tích cực tại mọi điểm chạm từ tư vấn, giải quyết quyền lợi đến chăm sóc sau bán hàng. Công ty có hơn 100 văn phòng phủ khắp cả nước, giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và đảm bảo chất lượng tư vấn, chăm sóc chuẩn mực.
Hệ sinh thái số hóa gồm GenVita, Genova và chatbot Như ý góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giúp khách hàng chỉ mất khoảng hai phút nộp hồ sơ, 30 phút nhận phản hồi và 48 giờ được chi trả sau khi hồ sơ được phê duyệt. Hiện, 80% giao dịch của Generali Việt Nam được thực hiện trực tuyến.
Theo thống kê từ doanh nghiệp, nhờ sự đầu tư trên, Generali Việt Nam đang phục vụ gần 500.000 khách hàng cá nhân, hơn 400 doanh nghiệp. Mức độ hài lòng và gắn bó ngày càng được nâng cao, thể hiện qua chỉ số Net Promoter Score (NPS). Đa phần khách hàng đều chọn đánh giá hài lòng hoặc rất hài lòng về trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời gian qua.
Bước sang năm nay, ngành bảo hiểm ghi nhận nhiều tín hiệu phục hồi sau năm 2024 nhiều biến động. Trong bối cảnh này, Generali Việt Nam tiếp tục duy trì sức khỏe tài chính với mức tăng trưởng hai chữ số. Lợi nhuận trước thuế đạt hơn 185 tỷ đồng, vốn điều lệ tăng thêm 1.000 tỷ đồng, lên mức 8.203 tỷ đồng. Riêng trong nửa đầu năm 2025, công ty đã chi trả 436 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho hơn 130.000 trường hợp, tăng 89% so với cùng kỳ.
Bà Nguyễn Phương Anh, Tổng giám đốc Generali Việt Nam, cho biết việc được vinh danh trong Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín là sự ghi nhận cho tinh thần nỗ lực của toàn bộ đội ngũ. Bà khẳng định Generali tiếp tục đồng hành khách hàng, đẩy mạnh phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ và đóng góp xây dựng thị trường bảo hiểm minh bạch, hiện đại.
Trong năm nay, bên cạnh bảng xếp hạng của Vietnam Report, Generali Việt Nam còn nhận được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như: "Công ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế của năm", "Sáng kiến chi trả bồi thường bảo hiểm của năm" tại Insurance Asia Awards, "Công ty bảo hiểm dẫn đầu đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững" tại Rồng Vàng. Những ghi nhận này tiếp thêm động lực để công ty theo đuổi sứ mệnh "Người bạn trọn đời", bảo vệ trọn vẹn từng khoảnh khắc sống cho hàng triệu gia đình Việt.
Generali Việt Nam là thành viên của Generali Group, tập đoàn bảo hiểm và quản lý tài sản đến từ Italia, hiện có mặt tại 50 quốc gia, phục vụ hơn 70 triệu khách hàng toàn cầu. Tại Việt Nam, Generali hoạt động từ năm 2011, với phương châm "Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm". Nhờ chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp và trải nghiệm dịch vụ nhất quán, Generali Việt Nam nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu. Công ty có danh mục sản phẩm đa dạng, chỉ số R-NPS cao, mạng lưới hơn 100 tổng đại lý và trung tâm dịch vụ khách hàng, phục vụ gần 500.000 khách hàng trên toàn quốc.
(Nguồn: Generali Việt Nam)