Bên trong trung tâm logistics của Sephora tại Anh

Giám đốc Logistics của DHL vừa đến thăm cơ sở tại Coventry, Anh quốc, để tìm hiểu sâu hơn về hoạt động logistics và hoàn tất đơn hàng cho nhà bán lẻ mỹ phẩm và làm đẹp Sephora, một năm sau thông báo về quan hệ đối tác giữa hai công ty.

Năm ngoái, Sephora chỉ định DHL Supply Chain là nhà cung cấp dịch vụ logistics chính, theo hợp đồng 5 năm. Trong đó, DHL sẽ chịu trách nhiệm về kho bãi, hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử và mạng lưới vận tải của Sephora tại Vương quốc Anh.

Đi vào hoạt động từ tháng 7/2024, cơ sở Cross Point rộng 83.600 m2 của DHL tại Coventry là một cơ sở chung cho nhiều người dùng nhưng dành riêng một tầng cho Sephora. Cơ sở duy nhất này chịu trách nhiệm phục vụ toàn bộ hoạt động logistics của nhà bán lẻ tại Vương quốc Anh.

Tòa nhà đạt chứng nhận BREEAM ( hệ thống đánh giá công trình xanh lâu đời và phổ biến nhất ở châu Âu) hạng "Xuất sắc" về công trình xanh, sử dụng hệ thống bơm nhiệt không khí thay thế khí đốt, giúp giảm khoảng 135 tấn CO2 mỗi năm. Ngoài ra, 3.000 tấm pin mặt trời kết hợp hệ thống pin lưu trữ do đội kỹ thuật số nội bộ của DHL phát triển, cung cấp hơn 40% lượng điện tiêu thụ. Trung tâm còn có 30 điểm sạc xe điện, toàn bộ thiết bị xử lý vật liệu đều chạy điện, bao gồm cả xe kéo điện.

Tâm điểm trong hoạt động logistics của DHL cho Sephora là các robot di động tự hành (AMR), cụ thể là mẫu Chuck AMR do Ocado Intelligent Automation phát triển. Robot đi theo nhân viên chọn hàng, hỗ trợ xử lý đơn lẻ và đơn theo lô, với hệ thống pick-to-light hiển thị mã sản phẩm, màu vị trí, hình ảnh minh họa và chỉ dẫn đặt hàng hóa chính xác. Nếu chọn sai, robot sẽ phát tín hiệu đèn đỏ để cảnh báo. Ngoài ra, cơ sở còn tích hợp nhiều công nghệ tự động khác như robot lau sàn, robot quấn hàng di động và hệ thống đo thể tích để phân loại bưu kiện nhanh chóng.

Trung tâm xử lý khoảng 7.000 đơn thương mại điện tử mỗi ngày, trong đó 62% đóng trong hộp nhỏ - quá trình này hoàn toàn tự động với hơn 600 đơn mỗi giờ. Hai trạm đóng gói tự động đang hoạt động và có thể tăng gấp đôi trong mùa cao điểm. Với đơn lớn hơn, việc đóng gói thực hiện thủ công, đạt 30 - 60 đơn mỗi giờ. Khách hàng còn có thể chọn các dịch vụ gia tăng như gói quà cao cấp, đặc biệt với sản phẩm Jo Malone. Kho hoạt động 24/7. Ngay cả trong cao điểm Black Friday, Sephora vẫn duy trì dịch vụ giao hàng trong ngày kế tiếp.

DHL cũng nhân dịp này giới thiệu robot Stretch từ Boston Dynamics - loại robot linh hoạt trong việc dỡ hàng và xếp pallet. Tháng 5/2025, DHL ký biên bản ghi nhớ chiến lược (MoU) với Boston Dynamics, dự kiến triển khai hơn 1.000 robot Stretch toàn cầu. Hiện tại, 10 robot đang hoạt động tại Anh, Đức và Mỹ, trong đó hai robot được đặt tại cơ sở Daventry (Northamptonshire).

Mỗi robot có thể dỡ từ 600 - 800 kiện hàng mỗi giờ, gấp đôi tốc độ lao động thủ công. Chúng không cần cố định, có thể di chuyển giữa các kho theo biến động sản lượng. Robot hoạt động độc lập với pin, không cần cáp và có thời lượng lên tới 16 giờ.

Ông Saul Resnick, Giám đốc điều hành DHL Supply Chain khu vực Anh và Ireland, khẳng định đầu tư vào công nghệ như robot không đơn thuần vì "trông hiện đại và hợp xu hướng" mà vì nó mang lại hiệu quả lâu dài, phục vụ chiến lược phát triển của DHL và đem đến "lợi ích thiết thực cho nhân viên".

"Khi thấy phù hợp, chúng tôi sẽ triển khai quy mô lớn", ông nói.

Trước câu hỏi về việc robot có thể thay thế con người, Resnick khẳng định con người vẫn đóng vai trò then chốt trong Chiến lược 2030 của DHL, vốn hướng đến tăng trưởng bền vững. "Chúng tôi vẫn đang mở rộng và sẽ cần nhiều nhân sự hơn hiện tại để đáp ứng tham vọng này', ông nói và kết luận: "Không phải chọn một trong hai. Con người và robot là hai phần bổ sung cho nhau".

Ngoài lĩnh vực bán lẻ, DHL Supply Chain cũng vừa công bố kế hoạch đầu tư 550 triệu Bảng vào việc mở rộng hạ tầng và đẩy nhanh tự động hóa tại Anh và Ireland, nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao trong các ngành thương mại điện tử và y tế - khoa học đời sống.

 

 

Bên trong trung tâm logistics của Sephora tại Anh

Gia Hân (Theo Logistic Manager)